servicio de atención al cliente

Nuestro servicio de atención al cliente proporciona un soporte integral antes y después de las ventas para garantizar que nuestros clientes internacionales reciban asistencia oportuna y precisa en las siguientes áreas:

Apoyo previo a las ventas:

1Información del producto: descripciones detalladas del producto, especificaciones e imágenes para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas de compra.

2Consulta técnica: orientación y asesoramiento de expertos sobre la compatibilidad, la instalación y el funcionamiento del producto.

3Precios y disponibilidad: Información actualizada sobre los precios de los productos, promociones y disponibilidad de existencias.

4. Asistencia para pedidos: Asistencia para realizar pedidos, seleccionar las opciones adecuadas y resolver cualquier consulta relacionada con los pedidos.

Apoyo postventa:

1- Cobertura de garantía: información clara sobre los términos y condiciones de garantía de nuestros productos.

2- Devoluciones e intercambios: Asistencia para iniciar devoluciones o intercambios de productos defectuosos o incompatibles.

3Apoyo técnico: Guía de solución de problemas, actualizaciones de firmware y descargas de software para resolver cualquier problema relacionado con el producto.

4Servicios de reparación: Coordinación de los servicios de reparación de productos dentro del período de garantía o más allá.

5- Partes de repuesto: suministro de piezas de repuesto originales para mantener y mejorar la funcionalidad del producto.

6. Comentarios y quejas: canales dedicados para que los clientes proporcionen comentarios, informen sobre problemas o expresen sus preocupaciones.

¿Cómo puede contactarnos?
 

Ofrecemos múltiples canales de comunicación para que nuestros clientes puedan contactarnos fácilmente y obtener asistencia.

1. Teléfono: Nuestra línea directa dedicada al servicio al cliente está disponible durante las horas laborales para proporcionar apoyo inmediato y responder a cualquier consulta.

2. Correo electrónico: Puede enviarnos un correo electrónico con sus preguntas, inquietudes o solicitudes, y nuestro equipo responderá rápidamente con la información o orientación necesaria.

3Encuesta en línea: llene nuestro formulario de consulta en línea en nuestro sitio web, proporcionando sus detalles y requisitos específicos.

4. Redes sociales: síganos en nuestras cuentas de redes sociales (como Youtube, Facebook, Twitter o Instagram) para mantenerse actualizado con nuestros últimos productos, promociones y anuncios.También puede enviarnos mensajes directos para respuestas rápidas.

5. Chat en vivo: Entra en una conversación en tiempo real con nuestros representantes de atención al cliente a través de la función de chat en vivo de nuestro sitio web. Obtenga respuestas instantáneas a sus preguntas y reciba asistencia inmediata.

6. Sección de preguntas frecuentes: visite nuestra sección de preguntas frecuentes (FAQ) en nuestro sitio web para encontrar respuestas a preguntas comunes sobre nuestros productos, envío, devoluciones y más.
 

Nos esforzamos por proporcionar canales de comunicación accesibles y convenientes para garantizar que nuestros clientes puedan llegar fácilmente a nosotros y recibir el apoyo que necesitan.Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarle a través de varios métodos de contacto, haciendo su experiencia con nosotros sin problemas y satisfactoria.